Politique de confidentialité

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte client, lors d’un achat ou d’une commande, lors d’une prise de contact par téléphone ou par e-mail, lorsque vous participez à nos jeux concours et/ou lorsque vous interagissez au clic sur un des liens ou bouton présent sur notre site. Seules les données que vous nous transmettez font l’objet d’un traitement et doivent être exactes afin de ne pas soulever toute suspicion de fraude ou usurpation.

Inscription : Nous récupérons votre titre de civilité, nom, prénom, date de naissance, téléphone, e-mail et un mot de passe que vous créez.

Commande : Nous récupérons l’adresse, le code postal, la ville, le pays et des données que vous serez amené à indiquer pour le traitement des commandes.

Navigation : Lorsque vous naviguez sur le site et sélectionnez des articles, nous récupérons également des informations telles que votre IP, les articles mis dans le panier, les paniers abandonnés, les offres ou promotions qui ont été soumis au clic, l’historique de vos commandes et les pages visités. Nous récoltons également les données concernant le nombre de visiteurs, le trafic, le partage sur les réseaux sociaux. Ces données nous permettent d’améliorer nos services et le contenu pour une meilleure utilisation.

Vos données personnelles peuvent être collectées avec plusieurs méthodes sur le site.

Méthode directe : Lorsque vous nous les transférez au moyen des formulaires présents sur le site (formulaire de contact, formulaire d’inscription, formulaire de connexion, formulaire d’inscription à la newsletter…). Il est également question de méthode directe lorsque vous les transmettez par téléphone, par courrier postal ou par courriel électronique.

Méthode indirecte : Certaines données sont collectées au moyen de Cookies/traceurs. Nous vous invitons à prendre connaissance de l’utilisation des Cookies et traceurs (au n°7 de la présente politique de confidentialité), destinées à vous aider à mieux comprendre l’utilisation de ces technologies et pourquoi la société SAS KAYMS en fait usage au travers de son site laservietterondeparis.com dans le cadre de ses services, outils et applications.

Nous sommes amenés à vous demander des informations personnelles qui restent obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes. D’autres sont facultatives mais peuvent être utiles dans certains cas par exemple en cas de problème avec une livraison ou la perte d’un colis.

Pour que vous puissiez effectuer un achat en ligne, vous devez disposer d’un compte Client et nous transmettre les informations personnelles vous concernant, comme énoncé à l’intitulé 1 de la présente politique de confidentialité. Ces données personnelles sont utilisées pour gérer vos commandes en ligne sur laservietterondeparis.com. Ils nous permettent également de traiter vos retours via nos services en ligne et vous envoyer des notifications sur l’état de votre livraison ou en cas de problème avec la livraison de vos articles. Ces données sont également nécessaires au traitement des réclamations et/ou aux questions de garantie des produits. Les données personnelles telles que la date de naissance peuvent nous permettre de certifier que vous avez l’âge légal pour contracter ou que vous êtes bien le Client en question.

Les paiements sont possibles si vous disposez d’un compte Client. Chaque inscription est soumise aux Conditions Générales de Vente qui doivent être lues et approuvées. Nous offrons la possibilité à nos Clients d’effectuer leurs paiements aux travers de services externes bancaires, tel que PayPal, e-Transaction ou d’autres moyens facilitant les transactions. La société SAS KAYMS, ne conserve donc pas les numéros de carte bleue, visa ou tout autre numéro de carte utilisée par ses Client.

La société SAS KAYMS prévoie une durée de conservation limitée et proportionnée. Pour les documents et pièces justificatives que vous nous transmettrez directement, la limite est celle fixée par la loi française et plus particulièrement aux dispositions des Articles suivants :

*Article L110-4 du code de commerce ;
*Article L128-2 du code de commerce ;
*Article L. 123-22 du code de commerce ;
*Article 2227 du code civil ;
*Article L110-4 du code de commerce ;
*Article L110-4 du code de commerce ;

Pour les données numériques la société SAS KAYMS, ne les conserve que pour une durée nécessaire aux finalités exposées aux précédents articles de la présente charte. Chaque donnée est exposée à durée de conservation différente, selon la nature, l’usage et la finalité dont elles font l’objet lors des échanges commerciaux et des traitements de vos commandes. Vos données sensibles étant susceptibles de faire varier cette durée, certaines obligations légales imposent à la société SAS KAYMS une durée de conservation spécifique.

En principe les durées prescrites et imposées sont les mêmes que celles mentionnées ci-dessus pour la comptabilité, contrat ou convention dans le cadre d’une relation commerciale, correspondance commerciale, garantie pour les biens ou services fournis aux consommateurs, contrats conclus par voie électronique (à partir de 120 €),etc..

Néanmoins, certaines conditions n’imposent pas les mêmes durées de conservation, comme pour les cas suivants :

Vous disposez des droits ci-dessous concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à SAS KAYMS – Confidentialité – 42 Rue Henri Barbusse 93420 Villepinte, France ou par le formulaire de contact.

7.1 – Accès aux informations :

La société SAS KAYMS, lorsqu’elle agit en tant que responsable du traitement des données personnelles, permet aux personnes concernées d’exercer leurs droits en vertu des Articles 38 et suivants de la loi informatique et Libertés.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnelles qui incombe à la société SAS KAYMS, vous êtes informé que votre demande pourrait être traitée sous réserve. La société SAS KAYMS pourrait demander que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit). Le cas échant et pour protéger les données de nos Clients, à défaut d’une preuve d’identité, la société SAS KAYMS vous informe qu’elle sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Afin de satisfaire au mieux les demandes et exercer votre droit à l’information, nous vous invitons dans votre démarche, à suivre le lien ci-dessous si vous souhaitez obtenir un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

7.2 – Rectification des données :

Au titre du droit de rectification des données personnelles, vous avez la faculté d’accéder à vos Informations Personnelles vous concernant en vous connectant sur votre compte Client. La législation vous habilite à effectuer la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Afin de satisfaire au mieux les demandes et exercer votre droit à la rectification, nous vous invitons dans votre démarche, à suivre le lien ci-dessous si vous souhaitez obtenir un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

7.3 – opposition ou suppression des données :

La société SAS KAYMS vous informe que ce droit est exerçable que dans l’une des conditions suivantes :

-Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ;

-Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale ;

-Lorsque l’exercice de ce droit n’implique aucune suspicion de fraude ou usage frauduleux de nos services au cours des quatre dernières années ;

-Lorsque l’exercice de ce droit n’implique aucune commande, achat auprès de la société SAS KAYMS ;

Vous pouvez néanmoins exercer ce droit pour le Marketing direct et particulièrement aux analyses profil que nous effectuons. Si vous avez opté pour des services Marketing externes ou sur des sites tiers référençant la société SAS KAYMS, nous vous conseillons de prendre contact avec les parties concernées.

Afin de satisfaire au mieux les demandes et exercer votre droit de suppression ou opposition, nous vous invitons dans votre démarche, à suivre le lien ci-dessous si vous souhaitez obtenir un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

Certaines données font l’objet d’un traitement externe et transmises au personnel ainsi qu’à des prestataires collaborateurs habilités. Le traitement et manipulation de vos données par le personnel s’effectue notamment pour la gestion du site, gestion du support, réponse aux questions et la facturation.

Par ailleurs, dans le cadre de l’activité, ainsi que pour les besoins de gestion de vos commandes et livraisons, vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à nos collaborateurs, sous-traitants partenaires et en particulier :

-Services bancaires (PayPal, E-transaction, etc.)

-Service web (Google analytics, CIMMAC Digtial Corporation, Facebook, etc.)

-Transporteur (Colissimo, la Poste, etc.)

-Services comptables

-Services fiscaux

Tout comme la société SAS KAYMS, ils régissent des mêmes obligations et sont soumis aux mêmes obligations Conformément à la loi dite « informatiques et Libertés » du 6 janvier 1978. Par conséquent, l’ensemble des sous-traitants, collaborateurs, prestataires de services, partenaires ou autre tierces parties susmentionnées sont contraints par les obligations contractuelles de respecter la confidentialité et la protection de vos données et de les traiter uniquement aux fins auxquelles nous leurs transmettons.

Dans le cadre d’une réglementation et/ou mise en conformité à tout mandat requis par les lois en vigueurs, y compris aux demandes d’une autorité gouvernementale et réglementaire, la société SAS KAYMS sera susceptible de divulguer une partie ou l’intégralité des données personnelles. Elles sont également susceptibles d’être divulguées aux mêmes autorités, si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou requise par la protection des droits, de la propriété ou la sécurité de la société SAS KAYMS et de ses clients ou autres parties prenantes. Dans le cas d’une procédure judiciaire ou encadrée par la loi et principalement à des fins de protection contre la fraude et les contrefaçons, cette divulgation éventuelle inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations.

La société SAS KAYMS vous informe de l’utilisation des Cookies (ou témoins de connexion) et traceurs. Un Cookie ou traceur est un fichier texte qui s’enregistre sur votre appareil par l’intermédiaire de votre navigateur. Il permet notamment au fil des visites de récupérer des informations pour nous aider à obtenir des statistiques ou éventuellement connaitre le nombre de fois où vous avez visité une de nos pages. Si vous utilisez nos services, la société SAS KAYMS suppose que vous consentez à l’utilisation de ces Cookies et traceurs. Par ailleurs, nous vous avertissons lors de votre première visite, par l’intermédiaire d’un bandeau en bas de votre écran que les informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans ces fichiers.

9.1- L’utilisation des Cookies et traceurs

La société SAS KAYMS étant l’éditeur du site laservietterondeparis.com, pourra procéder à l’implantation de fichiers Cookies ou traceurs sur l’appareil que vous utilisez. Leurs utilisations est de vous garantir une navigation fluide et intuitive. De cette manière, les Cookies et traceurs sauvegardent en permanence vos informations lorsque vous souhaitez qu’une connexion à votre compte reste active (Rester connecté).
Les Cookies (ou témoins de connexion) et traceurs sont également utiles pour sauvegarder votre panier et vous permettre éventuellement de revenir sur une commande pour la valider ultérieurement.
Ils sont également utilisés lorsque vous effectuez des recherches d’articles par exemple en utilisant l’outil filtrage ou que souhaitez mettre un article dans vos favoris.

9.2 – L’utilisation des Cookies et traceurs tiers

La société SAS KAYMS utilise également des services externes tels que Google Analytics, les réseaux sociaux ou des outils dédiés au marketing et publicité tel que Google Adwords. Certains cookies tiers sont installés par des services qui figurent dans nos pages et ne peuvent être contrôlés par la société SAS KAYMS. L’usage des outils tels que le partage d’article, le visionnage de vidéos hébergées sur YouTube, sont associés à la capacité des utilisateurs et sont libres de cliquer sur les boutons présents sur nos pages.
Cette pratique est reconnue par le plus grand nombre d’utilisateurs d’internet et permet de proposer d’avantage de supports et solutions pouvant faciliter l’usage de nos services.

9.3 – Cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la commission Nationale et des Libertés (CNIL), la société SAS KAYMS vous informe que certains Cookies sont dispensés du recueil de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il est question notamment des Cookies nécessaires à vos identifiants de session, d’authentification, de session équilibrage de charge ainsi que les Cookies pouvant permettre la personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente charte dans la mesure où ils sont émis et gérés par la société SAS KAYMS.

9.4- Cookies nécessitant votre consentement

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.
De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de Cookie regroupe les cookies de mesure d’audience (notamment Google Analytics), les cookies publicitaires (auxquels la société SAS KAYMS n’a pas le contrôle) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook, YouTube, Twitter).
Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web laservietterondeparis.com. Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet :

• Google Analytics dont la politique de confidentialité est disponible à partir du lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve de votre consentement, ces cookies vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site de SOS GRPD, notamment par l’intermédiaire d’un « bouton » applicatif de partage selon le réseau social concerné. Quatre types de cookies de partage des réseaux sociaux sont présents sur le site laservietterondeparis.com :
• Facebook, dont vous pouvez consulter la politique en matière de cookies en cliquant sur le lien suivant : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
• LinkedIn, dont vous trouverez la politique relative aux cookies en cliquant sur le lien suivant : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?_l=fr_FR
• Twitter, dont vous trouverez les options dédiées au contrôle ou à la restriction de l’utilisation des cookies ainsi que la politique d’utilisation des cookies : https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies#
• YouTube, dont vous trouverez l’aide nécessaire pour supprimer les cookies à partir du navigateur Google Chrome en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/youtube/answer/32050?hl=fr mais également la politique complète en matière de cookies à partir du lien suivant : https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr

AVERTISSEMENT :

Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas échéant, la société SAS KAYMS décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie.